Die angegebenen Verkaufspreise enthalten keine Versandkosten. Diese werden zusätzlich verrechnet. Das Paket wird dem Kunden zwischen 2 und 5 Arbeitstagen ab Bestelldatum zugestellt.

Die Bestellung wird an die Rechnungsadresse  oder alternativ an die vom Kunden gewünschte Lieferadresse versandt.

Ist die Kundin mit einem bestellten Artikel nicht zufrieden oder sitzt die Passgrösse nicht, kann dieser innert 14 Kalendertagen ab Empfangsdatum zurückgegeben werden. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, erhält die Kundin eine Rücksendebestätigung.
Wir akzeptieren Retouren nur unter Einhaltung der 14-tägigen Rückgabefrist. Zurückgegeben können nur ungetragene ungewaschene und einwandfreie Artikel. Diese müssen über die angebrachte Sicherheitsplombe und die Originaletiketten verfügen.

Für eine Rücksendung ist eine Rücksendegenehmigung notwendig. Diese kann unter der E-Mail-Adresse „info@jutta-bern.ch“ schriftlich angefragt werden.

Bei Retouren trägt der Kunde sowohl die Kosten, als auch die Risiken des Versands.

Ein bestellter Artikel kann auch direkt in der Filiale an der Kramgasse 8 in 3011 Bern zurückgegeben werden.

1. Die Kundin meldet die Retoure schriftlich per E-Mail an „info@jutta-bern.ch“ an und erhält daraufhin eine Bestätigungsnachricht.

2. Nach Erhalt der Bestätigungsnachricht kann der Artikel mit dem mitgelieferten Rücksendeformular an folgende Adresse retourniert werden:

Jutta van D. AG
Kramgasse 8
3011 Bern

3. Nachdem der Artikel mit dem Retourenschein verpackt worden ist, kann der Kunde das Paket mit der Schweizerischen Post zurücksenden. Der Kunde behält den Postbeleg der Retoure zur Sicherheit auf.

4. Nach Erhalt des retournierten Artikels wird dem Kunden eine Bestätigung per E-Mail zugestellt.